Hosted Exchange-abonnement stoppen
Table of Contents
Je Hosted Exchange-abonnement opzeggen kan binnen Cloudorb als je bent ingelogd in je reseller-account.
Eerst opschorten?
We raden aan om eerst het abonnement 1 à 2 weken op te schorten/in de wacht te zetten te tikken. Daarmee blijft het abonnement nog bereikbaar, alsook eventuele mailboxen die je nog niet verwijderd hebt. Mocht je alsnog toegang nodig hebben tot een van die mailboxen, dan kan dat nog gewoon; je kunt er alleen niet meer mailen of mail mee ontvangen.
Let wel: facturatie loopt door tijdens een opschorting.
Verwijder eerst de mailboxen, om te voorkomen dat het opzegproces later vast komt te hangen op het feit dat de mailboxen die aan het abonnement hangen nog niet zijn opgezegd. Zie Mailbox verwijderen.
Volg hierna de volgende stappen:
- Navigeer naar het abonnement in kwestie via Abonnementen, waar je vervolgens op het Abonnement ID tikt.
- Tik in de balk bovenaan vervolgens op Abonnement annuleren:
Vervolgens is het advies om de Service wachtrij te bekijken. Dit doe je door in het linkermenu naar Service Beheerder > Algemeen > Service wachtrij te navigeren:
Zijn de acties nog niet voltooid, dan vind je ze hier terug en kun je ze een duwtje in de juiste richting geven door op de status te tikken.
Mocht je het abonnement verwijderd hebben zonder eerst de mailboxen verwijderd te hebben, dan zul je eerst op de statussen van de mailboxverwijderingen moeten tikken om die verwijderingen eerst af te ronden.
Doe vervolgens hetzelfde voor de verwijdering van het abonnement, en het proces is rond.
Mocht je nog hulp nodig hebben of zien dat het je aan bepaalde permissies ontbreekt (als je de knop ‘Abonnement annuleren’ niet ziet)? Neem dan vooral contact op met support via helpdesk@proserve.nl